En DMU Energy contamos con más de una década de experiencia en la venta e instalación de equipamiento solar fotovoltaico y sistemas de respaldo eléctrico con baterías. Como empresa certificada bajo la norma internacional ISO 9001:2015 (ratificada por el organismo internacional Bureau Veritas y reconocida por el INN en Chile), garantizamos estándares de calidad superior en todos nuestros procesos.
Ofrecemos despacho a todo Chile, soporte omnicanal para una atención ágil y servicios de instalación en localidades específicas de la zona sur de Chile¹. Nos especializamos en baterías de ciclo profundo de litio y GEL, sistemas UPS, inversores y equipamiento de generación solar a pequeña y mediana escala. Nuestro servicio técnico es liderado por un equipo de ingenieros multidisciplinario, que incluye jefatura de proyectos con licencia SEC Clase “A”, y se encuentra altamente capacitado para brindar soluciones integrales en energía.
Nuestra capacidad técnica nos permite desarrollar soluciones de ingeniería a medida, abarcando tanto proyectos On-Grid (conectados a la red) como Off-Grid (autónomos). Brindamos una asesoría especializada para determinar el equipamiento exacto que requiere cada instalación, optimizando la inversión y el rendimiento. A continuación, detallamos las diferentes tipologías de proyectos que ejecutamos según las necesidades y objetivos energéticos de cada cliente:
Recomendamos esta modalidad para clientes que ya disponen de red eléctrica y buscan una inversión segura, amparada por el marco legal chileno (Ley de Net Billing). Este sistema le permite generar su propia electricidad con paneles solares, reducir drásticamente su facturación e inyectar los excedentes a la red para generar un saldo a favor en su cuenta.
La configuración estándar, opción más elegida por nuestros clientes, se diseña exclusivamente con paneles fotovoltaicos, logrando minimizar el tiempo de retorno de la inversión al ser la alternativa más económica. Sin embargo, para quienes buscan mayor autonomía, diseñamos sistemas híbridos con almacenamiento en baterías de litio. Si bien esta opción conlleva una inversión inicial significativamente más alta, ofrece dos ventajas estratégicas: respaldo inmediato ante cortes de energía (función backup) y la capacidad de almacenar los excedentes solares para consumirlos durante la noche. Esto maximiza la rentabilidad del ahorro, ya que se privilegia el autoconsumo de la energía propia —evitando comprarla a precio de mercado— por sobre la inyección a la red, cuya valorización por parte de la distribuidora es menor al costo de compra.
Es importante destacar que, a diferencia de una solución Off-Grid (que se explicará más adelante), en este tipo de proyectos el cliente no debe preocuparse por si consume más o menos energía en un momento determinado. Existe una total independencia operativa entre la producción de energía solar y la demanda (consumo); por lo tanto, si la demanda del inmueble supera la generación de los paneles, la red eléctrica suministra la diferencia de manera automática y transparente, garantizando siempre la continuidad del suministro.
Por último, cabe destacar que esta opción es una de las de más fácil evaluación, ya que el estudio inicial se trabaja principalmente con la boleta de electricidad del cliente. Más abajo detallaremos los antecedentes específicos que necesitamos que nos comparta para dicha evaluación; no obstante, es importante considerar que, dentro de los requisitos mínimos, es indispensable que el inmueble posea una buena calidad de suministro eléctrico. Esto implica una red estable, sin bajas de voltaje frecuentes ni problemas eléctricos graves, condiciones necesarias para que el sistema pueda sincronizarse correctamente con la red pública.
Esta modalidad está pensada principalmente para clientes ubicados en zonas aisladas o rurales que no cuentan con acceso a la red eléctrica pública. Es uno de los sistemas más implementados en sectores remotos, ya que permite generar electricidad propia tanto para consumo inmediato como para almacenamiento en baterías, logrando una autosustentabilidad total. Esto faculta al inmueble para funcionar con la misma normalidad y prestaciones que si estuviera conectado a la red convencional.
Sin embargo, es fundamental hacer hincapié en que este tipo de proyectos requiere de una evaluación técnica mucho más exhaustiva y compleja. Para garantizar el éxito del sistema, es imprescindible que el cliente nos comparta información detallada sobre sus equipos y hábitos de uso, lo que nos permite determinar con exactitud su consumo eléctrico diario para calcular la cantidad precisa de paneles solares y la capacidad del banco de baterías.
A diferencia de un sistema On-Grid, en esta solución no existe independencia operativa entre la producción de energía solar y la demanda (consumo). Por lo tanto, si el sistema se dimensiona incorrectamente por falta de información, el cliente corre el riesgo de quedar sin energía (provocando que el sistema se apague intempestivamente) o, peor aún, de generar daños irreversibles en las baterías por sobreexigencia.
En este contexto, el cliente debe mantener un enfoque prioritario en la eficiencia energética. Al no existir una red tradicional de apoyo y debiendo lograr una autosustentabilidad total (no parcial), es crucial reducir el consumo al mínimo eficiente para evitar que el costo del equipamiento se eleve de forma desproporcionada. Recomendamos siempre priorizar el uso de equipos de bajo consumo y dejar fuera cargas de alta demanda, específicamente aquellas que convierten electricidad en calor (como calefacción eléctrica, hornos eléctricos, entre otros), ya que implican una inversión en baterías y paneles excesivamente alta.
Finalmente, cabe mencionar que estos proyectos pueden complementarse con un generador eléctrico (siempre y cuando sea técnicamente compatible), el cual actúa como respaldo para apoyar la recarga del banco de baterías en situaciones críticas o de baja radiación solar.
Esta modalidad está orientada a clientes que enfrentan cortes frecuentes de suministro eléctrico y requieren continuidad operativa. En una primera instancia, ofrecemos soluciones basadas en inversores y bancos de baterías, las cuales pueden diseñarse con la flexibilidad de integrar paneles solares a futuro si el cliente decide transitar hacia un sistema Off-Grid (aislado). Esta alternativa resulta considerablemente más económica en su etapa inicial, al no incurrir en los costos de montaje e instalación fotovoltaica. Posee tiempos de transferencia sumamente bajos (aprox. 30ms), lo que permite que las cargas "tradicionales" (iluminación, electrodomésticos, TV) sigan funcionando con normalidad sin detectar el corte de energía.
Por otro lado, para clientes que, además de respaldo, requieren proteger equipos críticos (como servidores, equipos médicos o redes de datos delicadas), disponemos de soluciones más sofisticadas mediante Sistemas UPS Online. Es importante precisar que, a diferencia de la opción anterior con inversores, esta tecnología no permite la instalación futura de paneles solares. Estos equipos entregan energía de onda sinusoidal pura, el mayor nivel de protección de energía disponible. Gracias a su tecnología de doble conversión, la UPS convierte continuamente la alimentación de AC de entrada en DC filtrada y luego la re-sintetiza a AC pura; esta operación constante aísla completamente al equipo delicado contra cualquier ruido o perturbación de la red eléctrica. Además, ante un apagón, ofrecen una transferencia extremadamente rápida (menor a 1 milisegundo), garantizando que los equipos críticos se mantengan operando sin interrupción alguna.
Cabe señalar que, para cualquiera de estas dos opciones, se requiere de un análisis exhaustivo de los equipos a respaldar. El cálculo y dimensionamiento del banco de baterías es técnicamente muy similar al de un proyecto solar Off-Grid, por lo que necesitaremos información precisa de sus consumos para asegurar la autonomía y estabilidad del sistema.
Nuestro servicio de instalación en terreno ("llave en mano") se encuentra disponible exclusivamente en la zona sur de Chile, abarcando principalmente comunas como Puerto Montt, Puerto Varas, Llanquihue, Frutillar, Los Muermos, Osorno, Petrohué, Hornopirén y localidades de la Carretera Austral, entre otras cercanas.
Para clientes fuera de esta zona de cobertura (o que prefieran gestionar su propia instalación), los proyectos pueden ser suministrados bajo la modalidad de venta de equipamiento con ingeniería de detalle, la cual incluye los planos de conexión necesarios para su ejecución por parte de un tercero. En estos casos, en DMU Energy brindamos un acompañamiento técnico remoto vía correo electrónico para orientar al instalador y asegurar el cumplimiento de nuestros estándares.
No obstante, para optar a esta modalidad, es un requisito indispensable que, antes de iniciar la evaluación del proyecto, el cliente ya cuente con la disponibilidad confirmada de un electricista con licencia SEC vigente. Este profesional deberá ser capaz de interpretar planos y ejecutar la obra física siguiendo los lineamientos técnicos que impartiremos a distancia.
A continuación, se detallan los antecedentes necesarios para el correcto dimensionamiento técnico de su proyecto. No obstante, previo a recabar toda esta información, le recomendamos encarecidamente contactarnos a nuestro teléfono (disponible al pie de página) para explicarnos brevemente su intención y el tipo de solución que está evaluando.
Esta comunicación preliminar nos permitirá asesorarle con recomendaciones clave para facilitar la obtención de los datos y, en la medida de lo posible, ofrecerle un costo referencial del equipamiento base para que disponga de un punto de partida claro respecto a la inversión. Para esta orientación inicial, nos será de gran utilidad que nos comente vía telefónica: qué potencia (en kW) tiene contratada o debe tener su boleta a mano, el monto aproximado de su pago mensual en electricidad, la localidad desde donde nos contacta, si desea considerar o no baterías y si cuenta con una superficie de techo disponible con orientación norte o noroeste.
En caso de no disponer de un especialista libre al momento de su llamada, nuestro equipo tomará sus datos de contacto o le orientará para completar nuestro formulario web de agendamiento, coordinando así una devolución del llamado a la brevedad.
Dicho lo anterior, y retomando el proceso de evaluación técnica, a continuación enlistamos los antecedentes específicos que necesitamos recopilar para el dimensionamiento definitivo del proyecto On-Grid los cuáles debe hacernos llegar a nuestra casilla info@dmu.cl:
1.1) Datos de Contacto y Perfil General del Proyecto On-Grid
Para iniciar el expediente de evaluación y mantener una comunicación fluida, es indispensable contar con la identificación clara del solicitante y el alcance preliminar del requerimiento. Por favor incluya:
Identificación del Solicitante: Nombre completo, correo electrónico y un teléfono de contacto (móvil preferentemente). Si la solicitud es a nombre de una empresa u organización, indicar Razón Social y RUT para efectos de formalización de la cotización.
Tipo de Cliente: Indicar si el inmueble es Residencial (hogar), Comercial, Industrial o Institucional (Público).
Topología y Descripción: Confirme la solución técnica de su interés (ej: On-Grid solo con paneles solares, On-Grid con paneles solares más baterías, solución con full monitoreo, etc.) y añada una breve descripción narrativa de la necesidad (ej: "Busco reducir mi factura de electricidad en la casa", "Requiero respaldo en caso de corte de suministro").
1.2) Ubicación Georreferenciada del Proyecto:
Este dato es vital para analizar el potencial de radiación solar específico de la zona y cobertura para el servicio de instalación. Requerimos el envío de un enlace directo de Google Maps (Pin de ubicación) para visualizar el punto exacto. Ejemplo de enlace: goo.gl/maps/Tv1zY
Importante: Por favor evite enviar archivos descargables con extensión .kmz o .kml (Google Earth), priorizando siempre el enlace web estándar para una visualización ágil.
1.3) Antecedentes de Consumo y Suministro Eléctrico
Se requiere adjuntar la última boleta o factura de electricidad (documento completo/PDF). Este antecedente es fundamental para que nuestra área de ingeniería pueda analizar su perfil de consumo de los últimos 12 meses y verificar la potencia contratada vigente.
Multi-Empalme: Indique expresamente si el inmueble dispone de más de un empalme o medidor, ya que el sistema fotovoltaico se debe asociar técnica y legalmente a un único número de cliente.
Regularización y Titularidad: Para la tramitación bajo la Ley de Generación Distribuida (Netbilling), es requisito excluyente que la instalación eléctrica actual se encuentre regularizada técnica y comercialmente ante la distribuidora y la SEC. Asimismo, considere que durante la etapa de declaración SEC se requerirá la firma y participación directa del Titular legal del servicio que figura en la boleta o factura.
1.4) Registro Fotográfico y Factibilidad de Montaje
Para validar la viabilidad técnica y evitar costos de una eventual visita inicial, requerimos un set de fotografías claras y enfocadas que cubran los siguientes puntos críticos:
Exterior y Cubierta: Fotos generales de la vivienda (fachada completa) que nos permitan visualizar la altura real de la edificación, dato clave para evaluar la complejidad de la ejecución. Asimismo, requerimos fotos específicamente de los techos disponibles para montaje, adjuntando medidas referenciales (largo x ancho) e indicando la orientación de cada caída (ej: "Techo Norte"). Nota técnica: Privilegie superficies orientadas al Norte o levemente al Noroeste, verificando que estén completamente libres de sombras (árboles, chimeneas o edificios vecinos) durante todo el día.
Infraestructura Eléctrica Existente: Fotografías del empalme (medidor) y su disyuntor (automático). Del interior, necesitamos fotos del Tablero de Distribución General (TDA) con la tapa o contratapa abierta y la llegada de los ductos de alimentación. Este antecedente es crítico, ya que la generación solar debe inyectarse obligatoriamente al automático general de este tablero, siendo el único punto eléctrico diseñado técnicamente para absorber la energía solar y distribuirla de forma segura hacia los consumos de la casa o inyectarla a la red.
Ubicación de Nuevos Equipos: Fotografías del muro o espacio físico propuesto para instalar el equipamiento solar (Inversor, eventual Banco de Baterías y Tablero de Transferencia). Idealmente, debe ser un lugar seco, ventilado y lo más cercano posible al Tablero General existente y subida a techos para facilitar la interconexión.
Nota de Organización: Para agilizar el análisis de ingeniería, le agradecemos nombrar los archivos de imagen según su contenido (ej: "Fachada_Altura.jpg", "Techo_Norte.jpg", "Tablero_Abierto.jpg").
Si el proyecto es una obra nueva en construcción: En lugar de fotos, por favor adjuntar planos de arquitectura (plantas y elevaciones) o un bosquejo a mano alzada indicando las pendientes del techo, orientaciones y la ubicación proyectada de la sala técnica.
En esta sección encontrará el listado de antecedentes técnicos indispensables para diseñar un sistema autónomo Off-Grid fiable. Sin embargo, antes de proceder con este levantamiento detallado, le sugerimos contactarnos telefónicamente al número indicado al pie de página para conversar brevemente sobre su proyecto.
El objetivo de esta llamada es poder guiarle en el proceso de recopilación de información y ofrecerle algunos tips para identificar correctamente sus consumos. Además, con ciertos datos preliminares, podremos entregarle un costo referencial del equipamiento base que le servirá como marco presupuestario inicial. Para ello, es ideal que nos pueda comentar telefónicamente qué electrodomésticos principales tiene pensado utilizar y sus hábitos de uso, además de indicarnos la ubicación del inmueble y si dispone de techumbre con orientación norte o noroeste.
Si al intentar contactarnos no contamos con un especialista disponible de inmediato, nuestro equipo tomará sus datos de contacto o le orientará para completar nuestro formulario web de agendamiento, asegurando así la atención personalizada que su evaluación requiere.
Dicho lo anterior, y retomando el proceso de evaluación técnica, a continuación enlistamos los antecedentes específicos que necesitamos recopilar para el dimensionamiento definitivo del proyecto Off-Grid los cuáles debe hacernos llegar a nuestra casilla info@dmu.cl:
2.1) Datos de Contacto y Perfil General del Proyecto Off-Grid
Para iniciar el expediente de evaluación y mantener una comunicación fluida, es indispensable contar con la identificación clara del solicitante y el alcance preliminar del requerimiento. Por favor incluya:
Identificación del Solicitante: Nombre completo, correo electrónico y un teléfono de contacto (móvil preferentemente). Si la solicitud es a nombre de una empresa u organización, indicar Razón Social y RUT para efectos de formalización de la cotización.
Tipo de Cliente: Indicar si el inmueble es Residencial (hogar), Comercial, Industrial o Institucional (Público).
Topología y Descripción: Confirme la solución técnica de su interés (ej: Off-Grid aislado de la red, Off-Grid con red o generador, etc.) y añada una breve descripción narrativa de la necesidad (ej: "Busco una solución autosustentable para mi casa sin red en el campo" o "Requiero aislar de la red ciertos circuitos de mi casa").
2.2) Ubicación de instalación del sistema
Este dato es vital para analizar el potencial de radiación solar específico de la zona y cobertura para el servicio de instalación. Requerimos el envío de un enlace directo de Google Maps (Pin de ubicación) para visualizar el punto exacto. Ejemplo de enlace: goo.gl/maps/Tv1zY
Importante: Por favor evite enviar archivos descargables con extensión .kmz o .kml (Google Earth), priorizando siempre el enlace web estándar para una visualización ágil.
2.3) Detalle de los Consumos
Para la proyección es necesario indicar los siguientes datos de la forma más clara posible: Descripción de las cargas, cantidad, voltajes de trabajo (12Vdc, 220Vac, etc.), potencia en watt/h, horas de uso al día de cada carga y días de uso a la semana de cada carga, en una planilla como la siguiente:
En el caso de haber consumos con motores de alta potencia para bombeo de agua o similar es recomendable que nos indique como una nota al margen el peak de partida de estos motores (puede consultar con su proveedor o adjuntarnos una fotografía de la placa característica del motor), para considerar esa información y evitar errores de diseño que puedan provocar sobrecargas del equipo de control del sistema solar.
Recomendamos enviar esta información en una hoja de cálculo digital (idealmente), documento PDF o a mano alzada en una hoja fotografiada en buena calidad.
Para el caso de los electrodomésticos (refrigeradores, TV, decodificadores, la lavadoras, computadores, etc.) donde es complejo determinar el consumo en watt/hora (a no ser que se realice una medición con instrumento), solo es necesario que nos envíe una fotografía en buena calidad de la etiqueta de eficiencia energética “ENERGÍA” de cada artefacto, más el detalle de uso (horas de uso al día y días de uso a la semana).
En caso de no haber comprado aún los electrodomésticos (casa en construcción o similar) o no disponer de la etiqueta por extravío o similar, recomendamos asistir a una tienda y obtener los datos (fotografías de etiquetas de eficiencia energética, modelos, marcas y otros) de los electrodomésticos a adquirir.
Recomendaciones generales para el análisis de sus consumos:
2.4) Emplazamiento de la instalación
Puede compartirnos algunas fotografías exteriores de la casa o lugar pensado para la instalación del equipamiento, así como fotografías del o los techos donde se proyecta instalar los paneles solares más algunas referencias de la orientación que tienen (ejemplo de indicaciones: techo de la foto adjunta "TECHO1.jpg" está orientado al Norte-Este y es de 7x3MT). Si la instalación no está hecha pueden enviarnos algún bosquejo de cómo serán los techos y sus características de orientación e inclinación.
Envíenos esta información a la casilla info@dmu.cl, con lo cual ya será posible preparar una cotización por el sistema, no obstante a lo anterior un ejecutivo se contactará para corroborar datos y así proyectar de mejor forma el sistema.
* Una vez recibida la solicitud se le confirmará al cliente si califica para una cotización gratuita o tendrá un precio de venta por concepto de "proyección y diseño" en caso de requerirse cálculos de ingeniería avanzados, visitas a terreno o algo similar lo cual será informado oportunamente (no habrá "cobros sorpresa"), normalmente los costos parten para proyectos desde 8kWac. La cotización inicial no considera el servicio de instalación ni la presentación del proyecto ante la SEC, estos servicios se cotizan por separado según factibilidad previo a la compra y a solicitud expresa del cliente al momento de hacer el contacto inicial.
